POLITIQUE D’EXPÉDITION

BONNET DE NUIT®

Chaque commande est préparée avec soin et expédiée dans les meilleurs délais. Voici toutes les informations importantes concernant la livraison de vos produits.

DÉLAIS DE TRAITEMENT ET D’EXPÉDITION

Nous traitons les commandes du lundi au vendredi (hors jours fériés).

Fabrication et stock raisonné

Nos produits sont fabriqués à la demande ou en petites séries, dans une logique de stock raisonné afin de limiter le gaspillage et garantir la qualité de nos matières.
Cette démarche responsable peut entraîner des délais de fabrication de 10 à 20 jours ouvrés.

Livraison

Le délai de livraison en France métropolitaine est de 3 à 5 jours ouvrés après expédition.
Ainsi, le délai total de livraison est généralement compris entre 20 et 30 jours ouvrés.
Pour le moment, nous ne livrons pas dans les DROM-COM ni à l’international.

Modes de livrais disponibles ?

Nous expédions principalement vos commandes via Colissimo, le service de La Poste reconnu pour sa fiabilité et son suivi.

• Livraison à domicile : sans signature
• Livraison en Point Retrait : à la Poste, en consignes, relais commerçants et voisins-relais
• Un numéro de suivi vous est communiqué dès l’expédition pour suivre votre colis en temps réel

FRAIS DE LIVRAISON

Les frais de livraison sont à la charge du Client. Le montant (en général entre 6,5 € et 13 €) est indiqué avant la validation définitive de la commande et dépend :

• du poids du colis,
• de la destination,
• du mode de livraison choisi.

Livraison offerte

La livraison est offerte en France métropolitaine dès 100 € d’achat.

FORMALITÉS

Une facture commerciale est jointe à l’extérieur du colis, conformément à la législation.

SUIVI DE COMMANDE

Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un lien de suivi par email pour suivre votre colis en temps réel. Vous pouvez également retrouver ce lien dans votre espace client.

COLIS NON REÇUS OU EN RETARD

Si votre commande tarde à arriver, merci de vérifier :

• Le lien de suivi envoyé par email
• L’état d’acheminement du colis
• Votre boîte aux lettres ou bureau de poste local

En cas de problème, n’hésitez pas à nous contacter à ecrire@bonnetdenuit.com, en précisant votre numéro de commande. Nous ferons le nécessaire auprès du transporteur pour résoudre la situation.