POLITIQUE DE RETOUR ET REMBOURSEMENT

BONNET DE NUIT®

Chez BONNET DE NUIT®, votre satisfaction est notre priorité.
Si, malgré toute l’attention portée à nos produits, vous souhaitez effectuer un retour, voici les conditions applicables.

DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément au Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision. Ce droit de rétraction ne s’applique pas sur les produits réalsiés « sur mesure ».

CONDITIONS D’ÉLIGIBILITÉ AU REMBOURSEMENT

Pour bénéficier d’un remboursement :

• Le produit doit être non utilisé, non lavé et retourné dans son état d’origine (emballage, étiquettes…).
• Le retour doit être effectué dans un délai de 14 jours après réception du colis.
• Les produits personnalisés ou réalisés sur-mesure ne sont pas remboursables, sauf en cas de défaut avéré.

PROCÉDURE DE RETOUR

1. Contactez-nous à ecrire@bonnetdenuit.com en indiquant votre numéro de commande et, si vous le souhaitez, la raison du retour.
2. Nous vous enverrons les instructions pour effectuer le retour.
3. Envoyez votre colis à l’adresse suivante : BONNET DE NUIT & CO, 87 quater Rue de Coulmiers, 45000 Orléans

Une fois le colis reçu et vérifié, vous serez informé(e) de l’acceptation ou du refus du remboursement.

FRAIS DE RETOUR

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (produit défectueux ou non conforme à la commande).

REMBOURSEMENT

En cas d’acceptation du retour, le remboursement sera effectué via le même mode de paiement utilisé lors de la commande, dans un délai maximum de 14 jours après réception et validation du colis.

ÉCHANGES

Nous n’effectuons pas d’échanges standards. Pour changer de modèle ou de taille, vous devez effectuer un retour puis passer une nouvelle commande.

PRODUIT ENDOMMAGÉ OU ERREUR DE NOTRE PART

1. Si votre produit est arrivé abîmé ou ne correspond pas à votre commande :
2. Envoyez-nous une photo à ecrire@bonnetdenuit.com.
3. Nous vous proposerons rapidement une solution adaptée : renvoi du bon produit, remboursement ou avoir. L’avoir est proposé optionnellement et uniquement avec l’accord du Client.